Politik for returnering

Politik for returnering

30 dages nem og gratis returnering

Hos Copenmode ønsker vi, at du skal elske dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds, tilbyder vi en nem og problemfri returproces - helt gratis!

Oversigt over returpolitik

  • Returneringsvindue: Du har 60 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at returnere varer.
  • Tilstand: Varerne skal være ubrugte, i original stand og returneres med den originale emballage.
  • Gratis returnering: Vi har dækket dig ind! Vi betaler returfragten, så du skal ikke betale en krone for at sende den tilbage.

Sådan returnerer du en vare

  1. Kontakt os: hvis du har spørgsmål: Send en e-mail til vores team på info@copenmode.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
  2. Få instruktioner om returnering: Vi sender dig en e-mail med en returtilladelse og trin-for-trin-instruktioner.
  3. Pak din vare ind: Pak varen forsvarligt ind igen i den originale emballage, inklusive alt tilbehør, mærker og dokumenter.
  4. Udskriv forsendelsesetiketten: Vi sender dig en forudbetalt fragtlabel. Du skal bare printe den ud og vedhæfte den til din pakke.
  5. Send den tilbage: Aflever din pakke hos din nærmeste fragtmand i henhold til instruktionerne i e-mailen med returtilladelsen.

Proces for tilbagebetaling

  • Inspektion: Når vi har modtaget din returnering, inspicerer vi varen for at sikre, at den opfylder vores returneringskriterier.
  • Refusion: Efter inspektionen vil din refusion blive behandlet. Det tager 5 arbejdsdage, før tilbagebetalingen vises på din oprindelige betalingsmetode, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.
  • Ombytning: Vil du bytte til en anden størrelse, farve eller et andet produkt? Det er ikke noget problem! Kontakt os, så hjælper vi dig med at bytte din vare hurtigt og nemt.

Varer, der ikke kan returneres: Af hygiejne- og sikkerhedsmæssige årsager kan nogle varer ikke returneres. Disse produkter vil være tydeligt markeret som ikke-returvarer i produktbeskrivelsen.

Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål eller brug for support, kan du kontakte os på
E-mail: info@copenmode.com

Contact Form

Åbningstider for kundeservice:

Mandag til fredag: 9:00 til 21:00

Lørdag:  9:00 til 18:00

Vi besvarer din e-mail inden for 24-48 timer.